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如何利用小程序,把“眼熟用户”变成“忠诚会员”?

关键词: 作者:锐易互联网运营 | VISITORS:77 | 来源:锐易网络科技

2802月
2018
有没想过,把来到你门店的顾客无感、无负担地变成自己的会员?这个在传统行业几乎很难完成的任务,美宜佳却用一个小程序简单地搞定了。

有没想过,把来到你门店的顾客无感、无负担地变成自己的会员?这个在传统行业几乎很难完成的任务,美宜佳却用一个小程序简单地搞定了。锐易小编就带大家详细来看一看吧。

小程序运营

 

从5月15日开始,美宜佳联手箭牌益达,推出“超值福利”“城市行走”两个小程序,访问次数为72万,并保持5-10%的增长率。同时,本次活动预计为美宜佳门店引流1亿人次,带动益达核心单品销售额同比增长24%,带动箭牌整体销售额增长30%,打造了完整的营销闭环,并成功实现门店引流。

美宜佳初入局,就推出了两个各有目的的小程序。其中:

“超值福利”小程序: 将线下消费者引导至线上,帮助完成用户留存和粉丝沉淀;

“城市行走”小程序:将传统线下活动,实体零售,线上宣传及销售全流程整合,打造更完整的营销闭环。
12月1日,美宜佳再度上线了美宜佳小程序,仅在两个月内,就招募了66万会员。
“进门就成忠诚客”
美宜佳15天拿下20万+会员
“优惠是不是真的有用?”

每一次优惠运营结束后,无数商户都会反问自己这个问题。然而通常情况却是:用户领取优惠券后,既无法知道用户是谁,又无法了解他使用过没,更无法知道他喜欢什么商品……
这同样是“加盟”模式的美宜佳的烦恼,美宜佳会员中心总监李芳希望把“优惠和会员”结合在一起,用优惠触达用户,再把用户转化为会员。

在李芳看来,小程序是最好的“解药”:

入口轻,无需下载(可以用来招募会员);
内容(用微信提供的能力,丰富企业产品形式和用户权益);
出口精准(把服务和产品精准的输出给消费者)。

就这样,主打“让利、优惠”的“美宜佳优惠券”小程序于12月1日上线,让用户主动触达、分享的意愿提升数倍。

在领取优惠券前,小程序向用户发送获取基本信息的请求,用户授权后,无需填写复杂信息,自动成为美宜佳会员,也就是说,会员注册和领取优惠券是同步而不可分割的。

最值得兴奋的是,小程序里的所有优惠券都有精准的数据记录,杜绝了以前优惠券去向不明的问题,核销率达到25%。在初期运营的15天里,轻松拿下20万+注册会员。
一个意外引发的“金矿”
在一次查看数据报告时,李芳发现了一个惊人的信息:以前每周来店里消费2次的用户,现在突破增加到5次了,李芳决定梳理一下背后的原因。
美宜佳的用户主要来自于三个渠道:公众号、线下、小程序。

1、  公众号(公众号跳转小程序)。目前,美宜佳的公号粉丝有1400万。在美宜佳公号菜单栏里设置跳转小程序领取优惠券。领取率达到65%。
2、  线下(扫码)。以前用户注册会员需要下载APP或手工填写信息,现在只需要随手一扫,点击获权即可,整个过程只要1-2秒。
3、  小程序(模版消息)。李芳提到的给会员个性化的服务,主要通过模版消息完成。小程序里有会员每一次领券、购物的详细数据,会员一旦完成微信支付,小程序在七天内就能向用户推送三次精准的优惠券。这样,美宜佳会员每周的消费频次增加到5次。
数据显示,美宜佳2017年12月的优惠核销金额超过2017年1-6月半年金额,零售价明显得到提升,酒类产品提升10倍。

了解完美宜佳的小程序模式,你还在犹豫要不要做小程序吗?快快联系佛山专业的小程序开发公司佛山锐易网络量身定制一款属于自己的小程序吧。

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